O meu Play Store não abre. O que faço?
Os benefícios se utilizar a Google Play Store você já conhece: são milhões de aplicativos, games, livros, músicas, filmes. Tudo isso disponível para qualquer usuário Android em apenas poucos cliques.
Mas, e se a Play Store parar de funcionar?! Calma! Não é motivo para desespero. Seja qual for seu caso, confira algumas dicas de como solucionar a maioria das falhas ao acessar a loja oficial do Google.
Solucionar os principais erros da Play Store
A seguir mostraremos oito dicas muito úteis para você solucionar o seu problema com a loja do Google.
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Limpar o cache da Google Play Store
É aquela velha história: começar do zero e tudo voltará a funcionar. Então, que tal tentar limpar o cache do seu aparelho antes de abrir novamente a Google Play Store? Para isso, você precisa ir até o Menú do seu aparelho acessar as Configurações e, em seguida, procurar pelo item “Gerenciador de Aplicações”. Então role a página até localizar a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “Limpar cache” ou “Excluir cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.
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Limpar os dados da Play Store
Caso a primeira dica não tenha funcionado, é a vez de tentar limpar os dados do aplicativo da Google Play. Basta repetir os passos acima, mas ao invés de selecionar “Limpar cache”, procure a opção “Limpar dados”.
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Desinstalar atualizações do Play Store
Persistindo o problema, talvez uma atualização esteja entrando em conflito com a versão atual do app. A melhor maneira de verificar isso é desinstalando as atualizações. Faça isso seguindo novamente os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.
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Excluir cache e atualizações do Google Play Services
O Google Play Services é o aplicativo que permite funcionalidades essenciais, como autenticação para os serviços do Google, contatos sincronizados e acesso a todas as configurações de privacidade do usuário. Porém, é possível que a ferramenta esteja atrapalhando o acesso à Play Store. Para apagar o cache e desinstalar suas atualizações, vá a Configurações > Gerenciador de Aplicativos > Google Play Services > Limpar cache / Desinstalar atualizações.
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Acertar a Data e Hora do Android
Quando você tenta utilizar a loja de aplicativos, o Google sempre verifica a data e hora do seu dispositivo. Por isso essa informação deve estar sempre correta para que você possa fazer seus downloads normalmente. Se a data estiver incorreta, acesse as configurações do Android, depois role a página até a opção “Data e hora”. Em seguida, modifique as opções “Definir data” e “Definir horário”.
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Ativar o gerenciador de downloads
Caso o gerenciador de downloads estiver desativado, a Play Store também não vai mais funcionar. Para ativá-lo novamente, vá a Configurações > Gerenciador de Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. No caso que já esteja ativado, vamos tentar outra opção.
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Remover a conta do Google
Se nenhuma das opções anteriores funcionar, uma das soluções mais drásticas é remover e inserir novamente sua conta Google do smartphone. Vá até seu Menú novamente as Configurações > Contas, clique em Google. 
Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Abra o menu superior, escolhendo a opção “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone.
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Resetar o aparelho
Se mesmo após realizar todos os procedimentos acima, você continuar a enfrentar problemas, só restará fazer uma restauração de fábrica no dispositivo. O procedimento é simples, mas apaga todo o conteúdo do telefone ou tablet, como fotos, músicas, vídeos e apps. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica. Seu smartphone será reiniciado e redefinido.
Como resolver erro com.android.vending parou ?
Se o erro que a sua Play Store esta dando é a aplicação Google Play Store (processo com.android.vending) parou inesperadamente. Tente fazer os passos do video abaixo para solucionar o problema.
- Para baixar o Luck Patcher clique no botão abaixo.
- Para baixar o Host Editor clique no botão abaixo.
Pronto! Teste as opções acima para solucionar o seu problema com a loja do Google Play, pela ordem e teste o aplicativo em cada uma delas, e volte a aproveitar o que a Google Play Store tem de melhor: milhões de opções de aplicativos para você! 🙂
Se nenhuma das dicas acima foram de ajuda tente baixar o Google Play Store APK para ser instalado em seu smaprthone.
Amei suas dicas deu super certo!!!
Recomendo
Boa noite
Não poderia deixar de agradecer , primeira tentativa funcionou muito obrigada já estava pensando em zerar tudo ia perder muitos dados…
Pessoal recomendo vcs São maravilhosos agradeço de ❤
Muito obrigada……segui passo a passo suas dicas e o Play Store do meu celular esta funcionando perfeitamente…..
Comprei um J1 novo e nao acessa o play store. Diz que ocorreu um erro com a conexao. Nao consigo nem fazer as configuraçoes iniciais.
Olá Renata. As vezes alguns smartphones novos apresentam esse problema, fique tranquila esse erro tem solução! Seguramente você tenha que habilitar a opção de “Dados em segundo plano” na configuração do seu celular. Para isso vá até “Configurações” – “Contas de Sincronização“ e finalmente tem que ativar aopção “Dados em Segundo Plano”. Caso a opção já esteja marcada, desmarque e volte a marcar!
Nossa funcionou,muito obrigada .
Ola. Não estou conseguindo baixar nenhum aplicativo no meu galaxy s6, vou no play store, ai aparece instalando, mas não sai disso. Alguem sabe o que fazer ? Por favor .
Você comrpovou o espaço disponivel em seu smartphone?
Não sei que o fazer parou de funcionar o pley torie.nao consigo abrir Google.
Qual é o erro amig@?
Ola estava com esses problemas de não abrir o play store fiz tudo isso não funcionou .mesmo assim dai desinstalei as atualizações mas agora quero saber como faco para instalar o APP de novo não consigo preciso de ajuda urgente. Obrigado
Greicy em nosso site explica como baixar o Play Store novamente em seu smartphone. fica tranquila é muito simples! Dá uma olhada nesse tutorial como baixar Play Store passo a passo para Android.
Show dicas muito úteis, segui os passos acima!
Play Store funcionando perfeitamente!
Obrigado
Não consigo abrir o Playstore no Samsung j1
Olá Renata. Qual é o erro que a loja da ao abrir?
Fiz todos os procedimentos certinhos e conseguido meu googleplay ficava carregando o aplicativo e nao saia disso obrigado pelas informações ….
RESOLVEU O PROBLEMA PERFEITAMENTE. LIMPEI O CACHE E OS DADOS E FICOU PERFEITO. PARABÉNS PELA DICA E OBRIGADO
Deu certo. obrigada
Oi a mensagem que está aparecendo no meu tablet é verificando dados e logo em seguida dá erro o que devo fazer?
Me ajudem…
Olá Fernando. Você já tinha entrado antes na Play Store? Você tentou fazer as dicas de este tutorial e nenhuma funcionou?
Porfavor me ajuda, a mimha play store do nada está dando erros. Diz que eu não tenho acesso a internet mas tenho já fiz de tudo por favor me ajudem 🙁
Guilherme. Você tentou todas as dicas do artigo? Porque normalmente resolve com alguma delas.
Olá.
Tenho um sansung duo primer e ao clicar em play store, aparecia msg para “autenticar conta go Google” e o fiz varias vezes pelo dispositivo e por outros e ñ resolveu.
Então segui todos os passos de suas dicas, exceto ressetar o aparelho, pois ao “remover conta do Google” fiz e ao adicionar novamente minha conta, não completa login, aparecendo aviso de Q “houve problema de comunicação com os servidores do Google” e “tentar mais tarde.
Várias tentativas e mesmo aviso. Então tentei com outra conta, e tbm mesmo aviso.
Não gostaria de ressetar aparelho pois tenho muitos arquivos Q ñ posso perder…
Vc teria outra dica?
Grata desde já !
Att Val
muito obrigada mesmo sem essas explicações nunca iria conseguir estou muito feliz…parabens pela competencia…
rapaz, não tenho nem mesmo como expressar o quanto estou feliz com isso, por algum motivo após a remoção de um aplicativo o google começou a dizer que nao estava conectado, não precisei fazer todo o procedimento, apenas o host deu certinho, já tinha visto em outros lugares sobre alterar o host mas por algum motivo meu celular mesmo depois de fazer o root não conseguia liberar uma das opções do aplicativo e nao alterava o host, mano vc salvou muito, já tinha baixado mais de 4 rom do j7 tentando alterar para a de fabrica e nenhuma funcionava, pensei que iria ficar sem o google :$ vlw mano vc é 10
Poxa que bom que tenha dado certo Julio!! Adoro quando somos de ajuda!!! Muito obirgada pelo seu comentário amigo!!
Com a esplicação do video resolvi meu problema thenks,
Poxaa,mto obrigada kkkk
muito bom obrigado
Que emoçãããããão 😀 😀
Eu fiz foi tudo de uma vez kkkk
Mas deu certo. Obrigada “”
Muito bom! consegui resolver meu problema com a ajuda de voces.
Muito Obrigado!!
Ficamos felices que os nossos tutoriais tenham sido de ajuda!
Nossa… consegui com a segunda opção Obrigada pela ajuda
isso e muito bom
vou tenta fazer uma nova conta obg….
Gostei Muito das Dicas…
São bem precisas
Muito Obrigado amigo.
A pergunta é de quem é de uma geração antiga e não entende nada: estou querendo baixar o IMO e esta dando erro 492. Se eu seguir as orientações daqui, como por exemplo, desinstalar as atualizações, etc., vou perder outros aplicativos, como o whatsapp, telegram, viber, etc?
Olá Geraldo. Pelo que eu sei o IMO requer como no minimo uma versão de Android 4.0 ou superior. Qual é a sua versão Android?
CONSEGUI EM DESINSTALAR ATUALIZAÇÕES. OBRIGADA!
Deu tudo certo! blz!
Não consigo entrar no play store.. aparece a seguinte mensagem …
a aplicaçao google play store (processo com.android.vending) parou inesperadamente. Tente novamente.
Bom dia, obrigado pelo seu post ! No entanto, mesmo tendo tudo de possibilidades, uma por uma, inclusive formatando o tablet da samgsumg, mesmo assim, o google store continua fechando sozinho e aparecendo essa mensagem ”o google store parou” . Não sei mais que fazer, por favor, poderia me ajudar ?! 🙂 Muito obrigado desde já !!
Consegui limpando os dados e o cachê. Muuuito obrigada!!!
oi meu celular lg g4 , tem um watsapp e diz que é versão antiga e não aparece de jeito nenhum desinstalar essa versão …e não consigo atualizar também…o que faço , quero ter o zap e não consigo
Você esta tentando atualizar o seu WhatsApp Messenger como? Me conta… 🙂
olá. tenho um android gt-n7100 versão 4.1.2. baixei alguns apps ficou super pesado, só abria app leve. desinstalei então os pesados, parou de dar mensagem p desinstalar app. quando fui instalar alguns aplicativos, tela pediu play service p rodar, porém não tinha espaço. meu cartão memória 2gigas. mesmo assim não deu. pode me ajudar? obrigado!!
Olá, gostaria de agradecer aqui a equipe e ajuda que deste site, realizei as etapas para solucionar erros no Play Store, e a partir da 2ª o meu já voltou a funcionar, atualizado e funcionado normalmente..
Muito Obrigado!
Obrigado a você pela sua mensagem de carinho! 🙂
Olá
segui todos os passos,a play store abre,mas quando clico em “instalar”,ele fecha e exibe a mensagem que o Google play parou 🙁 tinha excluído o google play sem querer,instalei de novo,a mesma versão,é o andoid 4.1.1 . O que pode ser?
Olá Jessica, tenta baixar uma versão menos atualizada da Play Store. Qual você esta tentando instalar?
Ótimo, simples e descomplicado e o melhor de tudo deu certo.
Obrigado
Obrigada pela sua mensagem de carinho Graciela!
obrigaaaaada!! consegui resolver o problema do meu tablet
Que bom Alê! Obrigada por nos contatar! 🙂
Meu celular estava travando, não queria mais entrar em alguns app, ai fui restaurar ele para ver se voltava a funcionar melhor.
Mais quando ele ligou de novo, fui tentar usar o play store para baixar novamente meus app e ele não abre, ele ja aparece a mensagem ” o google play store parou “.
Ja fiz tudo que dizia ai em cima e não deu certo.
Bom dia, comprei um celular novo e precisava instalar meus aplicativos, porém a Google Play fala que os dados em segundo plano não estão ativados, mas já conferi no menu e estão sim.
Não sei como resolver, não consigo nem entrar na Google Play.
Olá Thaís.
Normalmente quase qualquer erro na Play Store se soluciona assim: Configurações -> Aplicativos -> Google Play Store -> Forçar Parada. Uma vez feito isso, toque na opção “Limpar dados”, e tente novamente abrir o Google Play Store.
De todos modos testa novamente que sim estejam ativados os dados em segundo plano: Configurações -> Gerenciador de bateria e dados -> Entrega -> Dados em segundo plano.
Se nada disso funcionou e você acabou de comprar o aparelho aconselho ir até a loja onde comprou e dizer o que esta acontecendo…
Gostaria de instalar o aplicativo no meu notbook
Olá Florentino. Obrigada pelo seu contato. Procure o tutorial em nosso site “Baixar Play Store para Pc” nele você acha todas as informações que precisa!
Eu adorei funcionou no meu celular. Foi ótimo
Obrigada pelo seu comentário Luciana!
Boa Tarde! Otimo tutorial mano,deu certinho aki,mto obrigado q Deus te abencoe! vlw
Que bom Mauricio! Agradecemos!
eu adorei
por favor eu quero baixar as mihas coisas
Olá, Ester! Agradecemos o seu contato, me explique em que posso ajuda-la. 🙂
foi um successo suas dicas. consegui baixar play store..
obrigada
foi muito util suas dicas, pois quando levo na assistencia ele cobram o olho da cara..obrigada..
boa noite,me cel não entra no google play eu coloco uma conta ja existente que eu acessava por ela e so fica carregando por horas e horas mais nao entra.ja resetei e tudo .
Olá, Camila! Agradecemos o seu contato, tentou colocar uma nova conta para ver se e só um problema com a conta?
Não tem Google serviços. Será q é isto? Como resolver?
Olá Sara, baixe e instale a Google serviços. Veja como em este artigo: https://baixaroplaystore.com.br/google-play-services/
Hola, restaure mi celular lg y apenas que lo prendo me dice com.google.android.gsf.login se ha detenido. No me deja hacer nada. Que puedo hacer?
Hola Laura. Ve a ajustes de tu smartphone -> Fecha y hora y desactiva el modo de actualización de hora automático, colócalo manual. Reinicia el tlf y nos cuentas….de no servir esta solución, restaura de fabrica. salu2
meu play story não abre , ele marca R -01
Confira em este artigo os principais erros da Play Store e veja como resolver cada um.
Pos e necesario osar o play ok
Bom o meu ta pedindo um programa ele e com.google.Android.gsf.login e sempre que eu vou estala ele fala erro no google play sirvice o meu dispositivo e o tablet
Realmente o erro com.google.Android.gsf.login é um erro meio complicado. Você tentou Restaurar celular aos padrões de fábrica? Para isso va em Configurações -> Personalização -> Fazer o backup e redifinir -> Restaurar padrão de fábrica -> Zerar dispositivo.
Já fiz todos os passos e mesmo assim não consigo acessar o play store,e qndo entro ele tenta pedir a atualização e sem instalar ou instalando a atualização ainda aparece a seguinte mensagem:
a aplicaçao google play store (processo com.android.vending) parou inesperadamente. Tente novamente. O que eu faço? Ja resetei o aparelho
Tenta fazer os passos do video Gizely.
Comprei um tablete e o play Store parou de funcionar não tem nem 24 horas me ajudem o que faço,?
Olá Jecerli. O que foi que aconteceu? Porque ele deixou de funcionar? Me explique para saber o que foi que aconteceu. Ele da algum erro na hora de abrir?
Ola não consigo baixar nem atualizar nada pela play store fica carregando mais não baixa o q eu faço pfv.
Tentou fazer os passos acima?
gostei muito parabéns mim ajudou muito……
oi nao consigo mas fazer nada que seja do google exclui algumas coisas que nao devia e agora nao para de aparecer isso:infelizmente google play services parou e varias outras coisas
Olña Igor, você fez cada uma das etapas de ese artigo?
Eu fiz restauração de fábrica,antes funcionava,mas resolvi restaurar por que o meu Sony Xperia não tinha espaço na memória interna mas agora não entra no play store antes eu tinha o freedom e agora foi desinstalado será que é Porisso que o playstorenão funciona mais? Diz que a conecçao não é segura eu já fiz tudo o que podia ser feito e nada, por favor preciso de ajuda.
Olá Sirlei. Você tentou fazer todos os passos do tutorial?
Olá. meu play store abre aparece as imagens mais quando eu clico instalar sempre aparece erro ao recuperar informações do servidor .o que eu faço meu aparelho é Samsung SM-T111M
Olá Marcelo. Normalmente esse tipo de erro desaparece ao limpar os dados da cache. Vocè seguiu os passos do tutorial e não resolveu?
Não consigo entrar no play store.. aparece a seguinte mensagem …
a aplicaçao google play store (processo com.android.vending) parou inesperadamente. Tente novamente.
Modelo do celular samsung GT -S6102B
Olá Juliana, tenta isto:
Ir em Configurações->Aplicações->Gerenciador de aplicações-> Google Play Store-> Limpar dados. Espero que funcione!
Boa noite. Tentei todas as etapas, até Resetar o aparelho. Quando tento acessar o Google Play Store, surge a janela: Deseja adicionar uma conta existente ou criar nova conta? Digito a conta e senha, mas surge outra mensagem: Não é possível fazer login. Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor. Pode ser um problema temporário ou talvez seu dispositivo Android não esteja habilitado para serviços de dados. Se o problema continuar entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Enfim, continuo sem acessar o play store e, assim, não consigo baixar o whatsapp, que expirou e parou de funcionar. O que faço a partir desse ponto?
Ola! Você tentou entrar na conta do Google diretamente para ver se você esta digitando os dados corretamente? Tentou fazer uma conta nova? 🙂
Apaguei o dados do Google e só tá dando erro na conexão nada mais quer pegar , o que tenho que fazer para voltar ao normal?
Quais dados você deletou? Sua conta do Google ou a Google Play Store?
Meu play store nao funciona e to sem wat zaap pq esta pedindo a nova vetsao como baixar nao to conseguindo
Olá Andrea. Qual é o erro que a Play Store te mostra?
Tenta isto:
Ir em Configurações->Aplicações->Gerenciador de aplicações-> Google Play Store-> Limpar dados. Espero que funcione! Se não conseguir baixe o APK do WhatsApp diretamente ao seu aparelho celular.
Segui todos os passos restaurei meu celular Samsung galaxy Y duos e mesmo assim não funciona, o google play store não funciona, fala que parou inesperadamente para tentar mais tarde, oq eu faço ??
Realmente se você fez todos os passos que indicamos no tutorial, não saberia lhe dizer. Você fez todos eles antes de restaurar o sistema?
Restaurei o aparelho em modo de fábrica e não consigo mais entrar no play Store,o que eu faco
Qual é o modelo de seu aparelho? E qual é o erro que você esta tendo Luiz? 🙂
Ola, eu gosto muito da Play Store, mas eu nao consigo baixar absulutamente nada na Play Store. O que e que eu faco?
Como assim? Me explique!
Olá bom dia gosto muito da Play Story mais não consigo mais entra sempre dá “erro ao recuperar informações do servidor RH-01”
O que eu faço me respondem aí por favor.
Olá Elaine. Tneta criar uma nova conta na Play Store.
Meu play store parou de fucionar
Fez todos os passos do tutorial?
Bom
blz…limpei os dados e…DEZ
Adoro play store
O play store é o melhor caminho à informaçao.
Adoro play store posso baixar musicas jogos é o maior barato.meu filho entao ama.
Bom! Obrigada pela ajuda!! Deu tudo certo!
nao adiantou nada ainda nao consigo acessar
Então o erro tem que ser de seu celular.
pode confiar no play estore edileno do para
eu quero saber como que faz pra assistir o filme transformeis 3
Olá bom dia! Minha situação é um pouco diferente, fiz rio no meu telefone e apaguei uns dados do telefone que eu achei que erra vírus mais não erra, erra programa do telefone é o freedon nao sei se você conhece ele deu poblemas na minha play store que nao encontra acesso com o servidor porque o Google play cervices esta mostrando na tela toda hora que ele parou entao queria saber ser uma nova roon resolver obrigado se puder me responder ficarei feliz bom dia
Amigo to com a mexma problema.
Yam. Tenta resetar o seu telefone novamente. E se isso não resolve, você precisa instalar o rom atualizado e oficial para o seu smartphone e evitar novos problemas. Se você não souber como voltar para a ROM original aconselho ir até um serviço tecnico e solucionar.
Gosto mto do Play Store,é ótimo caminho para informações e etc…
Todos